SK 세븐모바일 - 품질 문제 등으로 서비스를 제공받지 못하는 경우에는 요금 환불을 받을 수 있나요?
자사는 고객님께서 통화품질로 인한 불편을 겪지 않도록 노력합니다.
다만 고객님의 귀책 사유가 아닌 사유로 인해 통화불편을 겪으셨을 경우,
○ 회사는 고객이 그의 책임이 없는 사유로 인하여 서비스를 제공받지 못한 경우로서 그 뜻을 회사에 통지한 때(그 전에 회사가 그 뜻을 안 때에는 그 알게 된 때)로부터 계속 3시간이상 서비스를 제공 받지 못하거나 또는 1개월 동안의 서비스 장애발생 누적시간이 12시간을 초과할 경우에는 그 서비스를 제공받지 못한 일수에 따라 월정요금을 일할 분할 계산하여 반환합니다.
○ 다만, 1회 3시간 미만 장애 발생에 대하여는 실제 장애시간을 누적한 시간을 1일 단위로 계산하고, 2일에 거쳐 장애가 발생하더라도 장애발생 누적시간이 24시간 미만일 경우에는 1일로 계산하여 적용합니다
SK 세븐모바일 - 국가유공자/저소득층/차상위계층 입니다. 요금감면을 받을 수 있나요?
장애인 및 국가유공자, 기초생활수급자, 차상위계층에 해당되는 고객님께서는 복지요금제로 가입 또는 변경 이용 시, 각 요금제에 따른 월 할인혜택을 받을 수 있습니다. 또한 각 요금제의 기본제공량 소진 후 음성,문자,데이터 초과사용시 35% 할인을 제공하고 있습니다. 복지요금제 가입대상 및 방법은 아래와 같습니다.
가입대상 : 장애인, 국가유공자, 특수학교/아동복지시설, 기초생활수급자, 차상위계층
가입방법
1. 신규가입 : SK텔링크 다이렉트 공식 온라인 직영샵 (www.sk7mobiledirect.com) 에서 USIM단독개통으로 가입 가능 (단말결합 불가)
2. 요금제 변경 : USIM단독개통으로 가입한 고객님이 가입대상에 해당되면 복지전용요금제로 변경 가능 (단말결합으로 개통한 고객은 변경불가)
SK 세븐모바일 - Wi-Fi 상태에서 이용했는데 왜 3G 데이터 통화료가 발생되나요?
WiFi로 최초 접속했다 하더라도 사용 도중 신호가 미약할 경우 3G로 자동전환 될 수 있으며, 3G 상태에서 인터넷 접속 시 데이터 통화료가 발생되오니 이용에 주의해주시기 바랍니다.
SK 세븐모바일 - USIM(유심)이란 무엇인가요?
유심(Universal Subscriber Identity Module/범용 가입자 인증 모듈)이란 가입자 식별장치로 3세대 이동통신, 즉 WCDMA 단말기에 삽입되는 칩을 말합니다.
SK 세븐모바일 - SKT에서 사용했던 USIM(유심)카드가 있는데 그대로 사용 할 수 있나요?
타사(SKT,KT 등)에서 사용하시던 USIM(유심)은 SK 7mobile에서 재사용이 불가합니다.
출처: SK 7모바일
많이찾는 질문 : https://www.sk7mobile.com/ccsc/board/faqList.do