위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡에 내솥을 넣지 않고 쌀을 부었습니다. 어떻게 해야 하나요?
● 딤채쿡에 내솥 없이 쌀을 부었다는 말씀이신가요?
내솥을 넣지 않고 쌀을 부었을 경우, 감전 및 제품 고장의 원인이 될 수 있으므로 이물질을 빼기 위해 제품을 뒤집거나 흔들지 마시고 코드를 빼놓은 후 고객상담실(1588●9588/1588●1588)로 문의하여 주세요.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡에 취사 직후나 보온 중에 이상한 냄새가 납니다.
● 딤채쿡 취사 직후에 냄새가 난다는 말씀이신가요?
딤채쿡에 냄새가 심한 요리(갈비찜, 삼계탕 등)를 요리를 한 후 깨끗이 씻어 내지 않고 보온하면 밥에 냄새가 배어들 수 있으니 패킹 및 이지 클린 분리형 커버를 세척한 후 자동세척 모드로 세척해 주세요.
● 이렇게 한 번 해보세요.
1) 사용설명서(패킹 청소 및 교환 방법)을 참조하여 뚜껑부의 패킹 및 이지클린 분리형 커버를 세척한 후 자동세척 모드로 세척해 보세요.
2) 자동세척 후 하루 정도 뚜껑을 열어 놓으면 냄새 제거에 좋습니다.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡 취사를 완료했으나 뚜껑 잠금이 해제 되지않아요.
● 딤채쿡에 취사 완료 후에도 뚜껑 잠금이 해제되지 않는다는 말씀이신가요?
증기가 계속 배출되고 있을 때나 취사 중간에 취소 버튼을 누르면 내부 압력이 높아 잠금 해제가 늦어질 수 있으므로 잠시만 기다려 주시면 해제됩니다.
만약, 5분 정도 후에도 잠금이 해제되지 않거나 에러 발생되면 점검을 받아 보시기 바랍니다.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡 취사 중 밥물이 넘쳐요.
● 딤채쿡 취사 중에 밥물이 넘친다는 말씀이신가요?
쌀과 물의 양이 맞지 않아 넘칠 수 있으니 쌀의 양에 따라 계량컵에 맞게 수위 조절을 해주세요.
● 확인은 해보셨나요?
패킹이 이탈된 건 아닌지? 메뉴 선택은 잘 되어 있는지 확인해 주세요.
압력 추가 기울어져 있을 경우에도 밥물이 넘칠 수 있으니 압력 추를 바로 세워 주세요.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡에 취사 시 밥 눌음이 있어요.(심해요)
● 딤채쿡에 취사한 밥의 밑부분이 엷은 갈색으로 변하는 밥 눌음 현상은 멜라노이징 현상이라고 합니다.
오랜 시간 쌀알이 불려저 내솥 밑부분에 미세 전분이 가라앉는 예약 취사의 경우 멜라노이징 현상이라고 불리는 밥 눌음 현상이 일반 취사보다 좀 더 심하게 나타날 수 있습니다.
● 이렇게 한 번 해보세요.
1) 쌀을 장시간 불려 예약 취사하는 경우 밥물을 1/2컵~1컵 정도 추가하여 취사해 주세요.
2) 쌀을 깨끗이 씻지 않고 취사할 경우 눌음 현상이 생길 수 있으니 맑은 물이 나올때까지 쌀을 씻어주세요.
3) 내솥 바닥면 코팅이 벗겨진 상태로 사용할 때도 눌음 현상이 나타날 수 있습니다.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡 취사를 시작하였으나 뚜껑이 닫히지 않습니다.
● 딤채쿡에 취사 시 뚜껑이 닫히지 않는다는 말씀이신가요?
워터캡이 제대로 놓여 있는지, 이지클린 분리형 커버가 잘 결합 되어 있는지 확인해 주시고, 뚜껑을 딸깍 소리가 날 때까지 힘을 주어 꾹 눌러 주세요.
출처: 위니아에이드
자주묻는 질문: https://www.winiaaid.com/solution/faqList