위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡에 취사한 밥이 찰기가 없고 설익고 푸석합니다.
● 딤채쿡에 취사한 밥이 찰기가 없고 설익고 푸석하다는 말씀이신가요?
쌀의 양과 물의 양이 맞지 않으면 찰기가 없고 설익거나 푸석해질 수 있습니다.
● 확인은 해보셨나요?
1) 취사하고자 하는 메뉴를 선택 했는지?
2) 쌀을 개봉한지 오래됐거나 도정한지 오래되지는 않았는지?
3) 취사 시 증기 누설이 되지는 않았는지?
4) 내측 패킹, 클린커버 패킹이 잘 체결되었는지와 패킹에 밥알이나 이물질이 묻어 있는지 확인해 주세요.
● 이렇게 한 번 해보세요.
1) 예약취사 시간을 너무 길게 할 경우에도 찰기가 없고 푸석해질 수 있으므로 10시간 이상 예약 시는 ½컵 정도 물량을 추가해 주세요.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡 조작부에 EXX 에러가 발생했습니다.
● EXX 에러가 발생했다는 말씀이신가요?
과열 또는 온도감지 불량이나 제품에 이상이 있을 때 나타나는 에러로 점검이 필요하니 고객상담실(1588-9588/1588-1588)로 문의하여 주세요.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡에 보온 시 밥마름이 심해요.
● 딤채쿡에 보온 시 밥마름이 심하다는 말씀이신가요?
1) 뚜껑이 덜 닫히거나 장시간 열려 있을 경우 밥마름과 변색의 원인이 될 수 있습니다.
2) 보온 시 기본 온도는 70도 이상이므로 12시간 이상 보온을 하거나 재가열 기능을 너무 자주 사용하면 밥이 마를 수 있습니다.
● 이렇게 한 번 해보세요.
1) 취사 완료 후 30분 이내에 밥을 섞어서 보온해 주세요.
2) 소량의 밥을 보온할 경우 밥을 밥공기(그릇)에 담아 보관하시거나 중앙으로 볼록하게 모아서 보온해 주세요.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡 뚜껑을 열고 닫을 때 힘이 들어요.
● 딤채쿡의 뚜껑을 열고 닫을 때 힘이 든다는 말씀이신가요?
전기 압력 밥솥인 딤채쿡은 고무패킹과 내솥의 밀폐력을 위해 뚜껑을 두껍게 제작하여 높은 압력을 유지하고 있으며 이로 인해 일반 밥솥보다 뚜껑을 열고 닫을 때 다소 힘이 들 수 있습니다.
● 이렇게 한 번 해보세요.
뚜껑 열림 버튼을 누르면 자동으로 걸림쇠에 한 번 걸리면서 천천히 안정적으로 열리도록 하는 슬로우 오픈 기능을 적용 하였으니 억지로 열지 말고 자동으로 열릴 때까지 기다려 주세요.
위니아에이드 딤채쿡 - 딤채쿡 전원 인가 시 ETO에러가 발생했습니다.
● 전원 인가 시 ETO에러가 발생한다는 말씀이신가요?
저온(-20 ℃)에서 제품을 보관 및 방치 후 제품을 켰을 때 나타나는 에러입니다.
● 이렇게 한 번 해보세요.
전원을 끄고 제품을 -5℃ 이상되는 곳으로 이동 후 사용해 보시거나, 내솥에 따뜻한 물을 넣어 주면 에러 복귀가 빠르게 됩니다.
출처: 위니아에이드
자주묻는 질문: https://www.winiaaid.com/solution/faqList