SK 7 mobile - 통화 품질이 나쁘진 않나요? SK 7mobile은 SK텔레콤의 통신망을 그대로 사용하여, SK텔레콤과 동일한 통화품질로 제공됩니다. SK 7 mobile - 알뜰폰이어도 휴대폰 본인인증이 가능한가요? 네 가능합니다. 본인 인증 통신사 선택하실 때, SKT 알뜰폰으로 선택하시면 됩니다. SK 7 mobile - 주문 취소는 언제까지 가능한가요? 주문 취소는 상담원과의 해피콜 진행 전까지, 홈페이지 우측 상단 “신청내역조…
SK 7mobile - 가입 후 통화품질이 불량한듯 한데 해지 시 위약금을 납부해야 하나요? 이동통신분야의 [맞춤형 피해구제 기준]에 따라 7mobile에서는 14일 이내 통화품질 불량 확인 시에는 계약 해제 및 할인반환금을 면제해드립니다. 이용약관 제38조를 참고하여 주시기 바랍니다. SK 7mobile [통신서비스 맞춤형 피해구제] 기준이 있던데 그 기준에 따라 모두 피해를 보상받을 수 있나요? 방송통신위원회에서는 2018년 10월에 신속…
SK 7mobile - 유심이용 휴대폰등록(확정기변)이란? 유심요금제를 가입하고 기존폰 or 자급제폰을 사용중인 고객님들의 경우 SK 세븐모바일 이용 전 유심이용 휴대폰등록(확정기변)을 진행을 권장합니다. 유심이용 휴대폰 등록은 사용하는 유심과 휴대폰 정보를 SK 세븐모바일에 등록하는 절차로 등록하지 않을 경우, 분실신고를 포함한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 휴대폰 등록 시 등록된 휴대폰은 중고 단말로 분류되어 약정 및 할…
SK 7mobile - 셀프개통하고 싶은데 버튼이 보이지 않아요. 셀프개통은 유심요금제를 가입하는 고객에 한해 신규/번호이동으로 가입 시 가능합니다. 일부 제휴 요금제나 휴대폰 요금제 가입과 같이 셀프개통이 불가한 상품의 경우 '셀프개통신청' 버튼이 보이지 않을 수 있으며, 이 경우 온라인신청을 이용해주시기 바랍니다. (모든 유심요금제/휴대폰 구매 시, 셀프개통 가능하도록 지속 확대 예정) SK 7mobile - 번호이동으로 …
SK 7mobile - 셀프개통 후 유심을 꽂았는데 인식이 되지 않는 것 같습니다. 유심 구매 후 셀프개통 전에 유심을 꽂으면 유심이 인식되지 않습니다. 아직 셀프개통을 하지 않으셨다면 셀프개통을 먼저 진행해주세요. 셀프개통 완료 화면을 확인하셨다면, 유심을 꽂은 뒤 유심다운로드를 하셨는지 확인해주세요. <유심 다운로드 방법> - 개통이 된 유심을 꽂은 후 전원 껐다 켰다를 2-3회 반복해줍니다. (최대 10회) - 여전히 유심 인…
SK 7mobile - 사은품/상품권 신청한 모바일상품권 유효기간이 너무 짧아요, 연장가능한가요? SK 7mbile에서 발송하는 모바일상품권은 유효기간이 30일이며, 연장이 불가합니다. 만료 전에 꼭 사용해주세요~! SK 7mobile - 사은품/상품권 신청한 모바일상품권이 오지 않아요. (모바일상품권 미수신) 간혹 휴대폰 일시정지,전원이 꺼져있거나, 해외에 있는 경우 등 수신이 원활하지 않은 사유로 발송에 실패하는 경우가 있습니다. 모바일상…
SK 7mobile - 1:1 고객상담 문의 등록 후 답변 확인기간이 어떻게 되나요? 21년 7월 1일부터 1:1 고객상담 문의등록은 회원에 한해서만 등록이 가능합니다. 7/1 이전에 비회원으로 문의하신 글은 작성일로부터 2개월간 조회가 가능하며, 이후 개인정보보관기간 경과로 인해 답변확인이 불가합니다. (로그인 후 문의하신 고객님은 1년간 보관되어 문의내용 및 답변 확인 가능) 비회원으로 문의하신 내역과 로그인 후 문의하신 내역이 혼재되…
SK 7mobile - 요금 납부 방법을 변경하고 싶어요 * 현재 홈페이지 '나의 서비스' 메뉴를 통한 은행 자동납부 신청이 일시적으로 불가합니다. 고객센터<114(무료), 1599-0999(유료)>를 통해 신청 부탁드립니다. 요금 납부 방법은 SK 7mobile 어플리케이션 또는 홈페이지 내 '나의 서비스' 메뉴를 통해 변경하실 수 있습니다. (나의 서비스 > 요금 납부관리 > 요금안내서/납…
SK 7mobile - 출국 후 갑자기 로밍 서비스 이용이 되지 않거나 문의사항이 있을 경우 어떻게 해야 하나요? 고객님께서 체류하시는 지역의 통신망 사정에 따라 서비스가 원활하게 제공되지 않을 수 있습니다. 해외에서 고객센터로 연락이 필요하실 경우 로밍폰에서 +82-2-6091-0013(로밍한 SK 7mobile 휴대폰에서 통화요금 무료)으로 문의해주시길 바랍니다. SK 7mobile - 로밍시 자동로밍이 가능한가요? 발생요금 및 이용할 수…